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退換貨須知

產品可以帶給您生活上的舒適與愉悅,是我們最在乎的。倘若商品有任何問題,歡迎隨時與我們聯繫,我們都很樂意為您解答。若欲退換所購買的商品,請麻煩注意以下退換貨規則,並於商品寄回前與我們聯繫。

退換貨說明

到貨七日內為退換貨保證期,如果您在這段期間,商品未經拆封、使用、非人為瑕疵造成污損、故障或是其他任何因素,並且非商品說明已特別註明不得退換貨之商品,我們皆接受退換貨,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。若您收到的新品本身有瑕疵,或是收到錯誤商品,請您立刻聯絡我們,我們將立刻為您處理。請在聯繫確認後,將需退換貨之商品連同統一發票、包裝及贈品(如有)一起寄回。 
*七日鑑賞期是根據消費者保護法規定,客戶(含本人、親友或管理員等),在簽收商品後隔日起算七日(含例假日),在商品保持全新狀態且完整包裝的情況下,可無條件退回商品。

退換貨流程

  1. 通知 E R D A
  2. 客服與您聯繫
  3. 請將商品寄回
  4. E R D A 確認退回商品無誤
  5. 重新寄出需換貨新品(換貨)
  6. 進行退款(退貨)
  7. 完成 

注意事項   

  1. 除品質瑕疵外,一經下水或使用恕不接受退換貨。
  2. 若發現退還商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用(來回運費、包裝費用等)。  
  3. 如運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速將新品寄給您。
  4. 所有要辦理退貨或換貨的客戶,請先與我們聯絡確認後再將商品寄回。
  5. 若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態。請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。
  6. 若商品因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整者,或是發票、附配件不齊者,恕不接受退貨。 
  7. 線頭、輕微脫線、尺寸差距正負1.5cm內、螢幕色差、與預期不符等,非屬瑕疵範圍。
  8. 換貨限更換一次,請確認您所需要的款式後再更換商品。 
  9. 換貨商品一律由買家負擔來回運費。
  10. 若退貨後訂單金額未達免運優惠條件,退款中將扣除運費。
  11. 若退貨造成未達優惠組合之門檻,則優惠組合之價格以原價計算。
  12. 退款:E R D A 於收到退換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。
  13. 退款方式: 將需要您另行提供銀行帳戶資料,直接將款項退還至您的帳戶。退款金額須扣除匯款手續費30元/筆
  14. 退貨認定如遇爭執,將委請消基會裁定。